Contact US

Course

الدورات والكورسات

إدارة الجودة و الإنتاجية والعمليات

مواصفات الدورة

إدارة الجودة و الإنتاجية والعمليات

الدورة موجهة إلى :

  • المدراء الإقليميين
  • مدراء الفروع ومدراء العمليات في الفروع ,
  • مدراء الأقسام الكبيرة في المؤسسات
  • محللي الأنظمة
  • المدققون والمفتشون الداخليون
  • جميع أعضاء فرق العمل المسؤولة عن تحسين الجودة
  • مسئولو الإنتاجية وإعادة تصميم عمليات التنفيذ .

الأهداف:

بنهاية الدورة سيتمكن المشارك من :
  • فهم وسائل قياس إنتاجية الإدارات والفروع والأقسام وكذلك قياس القابلية على الإنتاج
  • التعرف على الفرص المتاحة لتحسين الإنتاجية والجودة وتقليل التكلفة حسب أولوياتها
  • تحسين مستوى الخدمة والحفاظ على رضا العميل
  • تقدير الطاقة البشرية اللازمة لأداء العمليات بكافة أنواعها
  • تبسيط وإعادة تصميم العمليات والإجراءات

المحتويات:

  • قياس الإنتاجية والجودة والمهارات والتكاليف للمؤسسة أو الفرع أو القسم
  • وضع معايير لقياس خدمة العميل واتفاقية لخدمة العميل
  • 22 طريقة لتحسين الكفاءة العملية وطاقات التنفيذ
  • تقليل الأخطاء وحجم العمل المتأخر
  • 12 طريقة لتقليل تكاليف تنفيذ العمليات
  • تبسيط إجراءات العمل المصرفي وعمليات التأمين
  • تطوير معرفة ومهارات ومرونة الموظفين
  • إشراك الموظفين في عملية التطوير المستمر
  • وضع الخطط القصيرة الأمد لتحسين العمليات
  • اشراك الإدارة العليا في تطوير العمليات ودعم المبادرات التطويرية

مدة الدورة :

24 ساعة تدريبية

المراجعات

لا توجد مراجعات بعد.

كن أول من يقيم “إدارة الجودة و الإنتاجية والعمليات”

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *

ساعات التدريب 24
مستوى الدورة متقدم

Share our course