Contact US

Course

الدورات والكورسات

الإدارة الفعالة للائتمان والتحصيل

مواصفات الدورة

الإدارة الفعالة للائتمان والتحصيل

Effective Management For Credit And Collections

الدورة موجهة إلى:

  • مدراء الائتمان في المصارف
  • المسئولون عن سياسات الائتمان في الشركات
  • المدراء المالية والمحللون الماليين في المؤسسات
  • المحاسبة ومدراء اقسامها في المؤسسات
  • مستشارو الدراسات المالية والاقتصادية في المؤسسات
  • المدراء العامون والمهتمون بضبط النشاط الائتماني في مؤسساتهم

محتويات الدورة:

أولاً :-التحصيل وعمليات البيع
–         تسويق المبيعات.
–         دور إدارة الائتمان والتحصيل خلال دورة المبيعات.
–         دور المحصل كمندوب مبيعات.
–         الإطار المرجعي للمدين.
–         التصور الذاتي للعميل.
–         ظروف أو حاجات كل حالة.
–         كيف يدافع المدينون عن أنفسهم ، ولماذا؟
–         أسباب تصرفات العملاء المتأخرين.
–         ورشة العمل : المشكلات التي تواجه الشركات عند تحصيل الحسابات الختامية
ثانياً:- إدارة الائتمان والتحصيل والمحاسبة عن أعمال المنشاة:
–         قائمة المركز المالى.
–         قائمة الدخل ودلالتها.
–         الإطار المرجعي للمدين.
–         التصور الذاتي للعميل.
–         مدى الحاجة إلى برنامج فعال لتقييم الائتمان والتحصيل.
–         مدى الحاجة إلى برنامج فعال للتحصيل.
–         إدارة الائتمان والتحصيل وأثراها على صافى ثروة الشركة.
–         تأثير الربح على صافى ثروة الشركة.
–         القيمة الحقيقية لحسابات المبالغ تحت التحصيل في الميزانية العمومية.
–         كيف يمكنك إدارة حسابات المبالغ تحت التحصيل.
ثالثاً:-    أساسيات برنامج التحصيل:
–         خصائص برنامج التحصيل الكفء والفعال.
–         إستراتيجية واضحة.
–         تقديم منظم محسوس.
–         رسالة مركزية.
–         نظام حفظ المعلومات.
–         الاستخدام الملائم للحاسب الآلي.
–         تحديث أرصدة العملاء.
–         تحديث أرصدة العملاء.
–         مشاكل التسوية.
–         تحليل نتائج التحصيل.
–         برنامج الورق.
–         التحليل التبادلي.
–         سمات موظف التحصيل.
–         سمات وشروط سياسة التحصيل.
–         خطوات التعامل مع شكاوى العملاء.
–         من التعامل مع الشكاوى إلى إدارتها.
رابعاً:-    الاتصال الشخصي بغرض التحصيل :
–        نموذج مواصفات المحصل.
–         مهارات التعامل مع الأنواع المختلفة للعملاء.
–         أنواع أخرى للعملاء.
–         الاتصال الشخصي مع العملاء.
–         استخدام التلفون كأداة تحصيل.
–         الحسابات التي تتطلب تعاملاً خاصاً والحسابات الرئيسية.
–         إجراء مكالمات التحصيل التلفونية.
–         المرحلة الأولى : التخطيط للمكالمة.
–         المرحلة الثانية  : مكالمة التحصيل.
–         المرحلة الثالثة  : المتابعة.
–         الزيارات الشخصية للعملاء.

مدة الدورة:

36 ساعة تدريبية

المراجعات

لا توجد مراجعات بعد.

كن أول من يقيم “الإدارة الفعالة للائتمان والتحصيل”

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *

ساعات التدريب 36
مستوى الدورة متقدم

Share our course