Contact US

Course

الدورات والكورسات

العناية بالعملاء

مواصفات الدورة

العناية بالعملاء

Customer Care

الدورة موجهة إلى:

المدراء بمؤسسات الخدمة
الادارات الوسطى والادارة الاشرافية في المؤسسات
مدراء العلاقات العامة والاستقبال في المؤسسات
السكرتارية وادارة المكاتب
العاملون في مجال الخدمات وتطويرها بالمؤسسات
مدراء التسويق والمبيعات بالمؤسسات
كافة العاملين في المؤسسات التجارية

الأهداف:

في نهاية البرنامج يكون المشارك قادراً على:
يطبق مهارات الاتصال الفعال مع العملاء.
يتعرف على مثلث الخدمة و مطالب أطراف الخدمة (الشركة ، العميل ، الموظف ).
يكتسب مهارات التعامل مع الأنماط المختلفة للعملاء.
يطبق المهارات السلوكية في تحليل العلاقات التبادلية للآخرين.
يمارس الاستراتيجيات الحديثة في التعامل مع العملاء.

مدة الدورة:

20 ساعة تدريبية

المراجعات

لا توجد مراجعات بعد.

كن أول من يقيم “العناية بالعملاء”

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *

ساعات التدريب 20
مستوى الدورة متقدم

Share our course