Contact US

Course

الدورات والكورسات

دورة أصول البروتوكول وفن الاتيكيت

مواصفات الدورة

دورة أصول البروتوكول وفن الاتيكيت

المهتمون بالدورة:

الموظفين في مكاتب الإدارات العليا والعلاقات العامة والتسويق
جميع العاملين في وظائف السكرتارية وإدارة المكاتب
الموظفين الذين تتطلب أعمالهم القدرة على خدمة العملاء والاتصال والتفاوض.

أهداف الدورة:

التعريف بفن الإتيكيت ودوره الفعال في الحياة العملية
التعريف بفن التعامل مع المديرين والزملاء والعملاء والزوار.
تكريس التكنولوجيا لخدمتك وخدمة منظمتك.
مقارنة خطة العمل مع المنظمات الأخرى وتطبيق الأمثل.
تحسن إنتاجيتك من خلال زيادة مهاراتك التنظيمية.

المحتويات الرئيسية للدورة:

المحور الأول:
  • مفهوم البروتوكول والإتيكيت والمجاملة.
  • أهمية تلك المفاهيم في حياتنا العملية.
  • الآداب العامة للمجاملة.
  • أصول التحية والمصافحة للدبلوماسيين.
  • أصول التعريف والتعارف:
    • التعارف بالواسطة.
    • طرق التقديم للتعارف.
    • تبادل الحديث عقب التعارف.
    • التعارف بالمكاتبة.
المحور الثاني:
  • آداب الجلوس والحديث:
  • الجلوس في صالة الاستقبال.
  • الجلوس إلى مائدة الطعام.
  • الجلوس إلى مقاعد السيارة.
  • آداب الحديث.
  • المحادثات الهاتفية:
  • استخدام أجهزة الهاتف.
  • المكالمات الصادرة.
  • المكالمات الواردة.
المحور الثالث:
  • آداب الابتسام والضحك.
  • التدخين وقواعده:
  • المحظور على المدخنين الرجال.
  • المحظور على المدخنين النساء.
  • احترام المواعيد/ الاعتذار والشكر.
  • آداب الطريق والأمكنة العامة.
  • آداب الولائم.
المحور الرابع:
  • أصول التهاني والتعازي:
  • إرسال التهاني وصياغتها.
  • الأسبقية في التهاني.
  • التعزية، فترة الحداد، شكر المعزين، الحداد الرسمي.
  • أصول الهدايا والإكراميات
  • أصول المآدب والولائم
  • منظمو الحفلات والولائم.
  • دور المرأة في تنظيم الحفلات والولائم.
  • إعداد قوائم المدعوين.
  • الهدايا الممنوعة/ المسموحة عند الدعوة.
  • كيفية الجلوس في المآدب الرسمية.
المحور الخامس:
  • اتيكيت الزيارة:
  • أنواع الزيارات: (رسمية، خاصة، المكتب).
  • اتيكيت المؤتمرات والاجتماعات:
  • ترتيب طاولة الاجتماعات.
  • الهدايا.
  • شكل الطاولة: (مستطيلة، دائرية، مربّعة، مضلعة على شكل طولي).
  • كيفية وضع الأعلام والجلوس.
  • اتيكيت الإنترنت.
  • عدد ساعات الدورة:

  • 24 ساعة تدريبية.

المراجعات

لا توجد مراجعات بعد.

كن أول من يقيم “دورة أصول البروتوكول وفن الاتيكيت”

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *

ساعات التدريب 24
مستوى الدورة متقدم

Share our course